创新“桥轴”解决方案，从挑战到成果的完美演绎-大昌华嘉半导体和电子

在当前快速发展的半导体行业中,客户美光(Micron)西安分公司的DRAM存储产品更新升级过程中,遇到了一个棘手的挑战。产品在运输过程中频繁受损,原因在于现有的GETECH-MXSC卸载系统中的皮带输送机模块位置不一致,导致传输过程中的错位问题。面对这一困境,DKSH的服务团队与GETECH紧密合作,提出了一项创新的“桥轴”输出解决方案。

问题诊断与方案提出

在美光公司面临产品损坏问题的背景下,DKSH服务团队迅速行动,与 GETECH携手合作,展开了现场检查和模拟测试。通过大量的会议和数据收集，服务团队积极寻找问题的根源,并与客户共同探讨合理有效的解决方案。经过深入沟通,双方提出了“桥轴”传输方案,这一创新方法旨在替代原有的皮带传输方式,从而避免产品在运输过程中的错位和损坏。

实施与成效

在供应商、客户等多方的共同努力下,改造工程于2022年顺利完成。新升级的桥轴传输方式有效解决了产品损坏问题,显著提升了美光的产品质量控制水平。此次改造不仅满足了客户新产品的要求,还带来了额外的好处:服务团队借此机会增加了固定装置的订单,进一步提升了收益,与TEC的可持续发展战略相契合。

客户认可与服务升级

客户美光对改造方案及使用效果给予了充分的肯定,并对 DKSH服务团队的专业知识和快速响应的工作态度表示认可。在服务过程中,团队始终以客户的需求为中心,不断优化服务，提升价值。客户的期望是获得卓越的服务体验,而我们能否提供这样的服务,将直接影响我们未来的成败。DKSH的服务团队深知这一点,并持续努力,以满足并超越客户的期待。